Il colosso di Cupertino adempie all’obbligo imposto dall’AGCOM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) di pubblicare sul proprio sito la sentenza di condanna al pagamento di una sanzione amministrativa, per complessivi 900.000 €, comminata per pratiche commerciali scorrette.
La vicenda è nota, qualche settimana fa Apple venne condannata dall’AGCOM per non aver reso sufficientemente chiare al consumatore le condizioni generali di garanzia. Apple, in pratica, contravvenendo alla nostra normativa comunitaria, che prevede per il produttore l’obbligo di garantire per due anni il proprio prodotto, proponeva, invece, una copertura di garanzia di un solo anno e tanto, per favorire l’acquisto del pacchetto “Aple Care” che, tra le altre cose, allunga la garanzia al secondo anno, diritto che sarebbe dovuto essere previsto per legge e, quindi, gratuitamente.
La pubblicazione della sentenza, unitamente alla sanzione pecuniaria che sfiora un milione di € ed all’obbligo di adeguare entro fine marzo le informative al cliente incluse nella confezione dei propri prodotti, saranno rimedi idonei per far finalmente adeguare il colosso della Silicon Valley alla rigida normativa italiana e prim’ ancora europea, a tutela dei diritti del consumatore?
in basso il link della sentenza dell’AGCOM in formato pdf:
http://store.apple.com/Catalog/it/Images/comunicazione_a_tutela_dei_consumatori.pdf
Alessandro Leo
Speriamo bene era ora e tempo che iniziasse ad adeguarsi
Finalmente! Questa storia della garanzia mi fa troppo incazzare e se non adeguano correttamente alla normativa europea (2anni di garanzia obbligatori), non comprero’piu’nulla dalla Apple.
Farsi prendere per i fondelli dopo quello che costano i loro prodotti, non esiste!
Comunque un mio amico e’stato ieri alla Apple per cambiare l’iPhone 4S comorato da pochi mesi e gli hanno detto che il secondo anno di garanzia comprono solo problemi tecnici dovuti NON dovuti all’usura e solo pagando 16 € per fare una perizia che dimostra cio’…
Per intenderci hanno detto che il malfunzionamenti del tasto Home dell’iPhone e’considerato problema di usura e non difetto tecnico e quindi,anche se il tuo iphone dopo 1 anno e 1 mese non funziona il tasto Home, Apple non te lo sostituisce…..ASSURDO!!
Se il testo non funziona dopo appena 1anno vuol dire che la qualita’dei componenti fa schifo e che DEVONO cambiare il prodotto, punto e basta!
Se si vuole la copertura anche per queste problematiche di ‘usura’ anche per il secondo anno di garanzia, bisogna pagare 60€, cosa completamente fuori legge considerando quello che prevede la legge europea.
APPLE DEVE DARE 2 ANNI DI GARANZIA SUI PRODOTTI COME PREVISTO DALL’EUROPA, PUNTO!
Non possiamo fare tutti insieme una lettera di protesta visto che Apple perde il pelo ma non il vizio???
Sarebbe nell interesse di tutti.
[...] venne condannata dall’AGCOM per non aver reso sufficientemente Continua a leggere la notizia: Apple pubblica sul proprio sito la sentenza di condanna dell’AGCOM Fonte: [...]
Quello che mi chiedo io alla luce di tutta questa storia è se possa essere sostituito il mio iphone 4 che si blocca di continuo e non prende mai campo….
Beh si, la garanzia in europa dira due anni, quindi apple deve cambiartelo in caso di problemi hardware!